FAQ

Was mache ich, wenn die CeraStar-Keramikklingen mit der Zeit stumpf werden?

Unsere CeraStar-Keramikklingen sind langzeitscharf und äußerst stabil. Sollte durch extremen Gebrauch, z.B. im Gastronomiebereich, dennoch die Klinge stumpf werden, bieten wir Ihnen unseren CeraServ Reinigungs- und Nachschleifservice an. Dieser steht Ihnen im ersten Jahr nach dem Kauf Ihres CeraStar-Keramikmessers kostenlos zur Verfügung. Nach einem Jahr berechnen wir Ihnen 6 Euro + Versandkosten. Mit handelsüblichen Schleifgeräten ist dieser Vorgang leider nicht möglich und kann nur mit einer speziellen Diamant-Schleifscheibe durchgeführt werden.

 

Wie steht es mit der Bruchsicherheit der CeraStar-Produkte? Brechen die Klingen, wenn ich das Messer fallen lassen sollte?

Unsere Messer bestehen aus Hochleistungskeramik und sind nicht mit Porzellan oder ähnlicher Ware vergleichbar. Trotz der extrem hohen Härte sind unsere CeraStar-Keramikmesser durch eine spezielle Bruchstabilisierung ähnlich zäh wie gut gehärtete Stahlmesser. Insbesondere wird die Bruchstabilität der Klinge durch unseren einzigartigen patentierten runden Messerrücken erhöht. In der Regel wird das Messer selbst einen Sturz unbeschadet überstehen. Die Wahrscheinlichkeit, dass es bricht, ist gering. Bei normalem Gebrauch tauchen keine Probleme auf: Die Beanstandungen hinsichtlich einer gebrochenen Messerklinge liegen deutlich unter einem Prozent.

 

Sind die CeraStar-Produkte spülmaschinengeeignet?

Alle CeraStar-Produkte können in der Spülmaschine gereinigt werden. Sie sollten jedoch darauf achten, dass Sie keine Metallgegenstände (z.B. Besteck) in den selben Korb legen. Durch den Spülvorgang reiben die Flächen aufeinander, was zu Metallspuren auf der Keramikklinge führen kann, da die Keramikklingen härter als Stahl sind. Sollte es dennoch einmal zu Flecken gekommen sein, können Sie diese mit unserem CeraClean-Keramikreiniger wieder beseitigen. In der Regel ist es ausreichend, wenn Sie die Keramikklinge unter fließendem Wasser abwaschen und sie mit einem weichen Tuch trocken reiben.

 

Wie behandle ich eventuell auftretende Verfärbungen auf der Klinge der CeraStar-Produkte?

Sollten sich trotz allem einmal Verfärbungen auf der Klinge bilden, haben wir speziell für Sie unseren CeraClean-Keramikreiniger entwickelt. Einfach eine geringe Menge auf die Klinge auftragen und die Flecken lassen sich leicht entfernen.

 

Kann ich die Grifffarbe meiner CeraStar-Produkte selbst wählen?

Wir bieten unsere CeraStar-Keramikmesser in den Farben schwarz, blau, weiß, rot und grün an. Die CeraStar-Keramikschäler können Sie in schwarz, blau, weiß und hellgrün beziehen. Selbstverständlich ist es möglich, unsere Artikel in der von Ihnen gewünschten Farbe zu bekommen. Standardmäßig versenden wir unsere CeraStar-Produkte mit schwarzer Grifffarbe. Sollten Sie jedoch eine andere Farbe bevorzugen, teilen Sie uns Ihren Wunsch einfach per Email mit.

 

Wie lange dauert es, bis die Ware bei mir eintrifft?

In der Regel werden Bestellungen nach Zahlungseingang umgehend bearbeitet, so dass sie innerhalb von 2 Werktagen mit der Post deutschlandweit zugestellt werden können. Allerdings sollten Sie beachten, dass Ihre ausführende Bank auch noch bis zu 3 Werktage benötigt, bis sie das Geld auf unserem Konto gutgeschrieben hat.